Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2026

Bei AUBELYS ist uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sehr wichtig. Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Stornierung, Rückgabe, Widerruf und Erstattung von Bestellungen auf unserer Website fest: https://aubelys.com.

1. Stornierung und Änderung einer Bestellung

Wir tun alles, um Bestellungen so schnell wie möglich vorzubereiten und zu verschicken.

Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter folgender Adresse:

contact@aubelys.com

Damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können, gib bitte „Stornierung oder Änderung der Bestellung“ im Betreff deiner E-Mail an, zusammen mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer.

Wir tun unser Möglichstes, deinem Wunsch nachzukommen, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Sobald die Bestellung verschickt wurde, kann eine sofortige Stornierung nicht mehr garantiert werden. Dein gesetzliches Widerrufs- und Rückgaberecht bleibt jedoch bestehen.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) haben Verbraucher eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt ihrer Bestellung , um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht auszuüben, kannst du uns deinen Entschluss zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung an folgende Adresse mitteilen:

contact@aubelys.com

Du kannst auch das Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden.

Nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, hast du weitere 14 Tage Zeit, die betreffenden Produkte zurückzusenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist oder kein Fehler von AUBELYS vorliegt.

3. Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgaberichtlinie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet AUBELYS eine freiwillige Rückgaberichtlinie von bis zu 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.

Um diese freiwillige Rückgabe über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus nutzen zu können, müssen die Produkte:

• Unbenutzt sein, abgesehen von einer angemessenen Prüfung ihrer Funktion.

• Sauber, vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.

• Mit ihrem Zubehör und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden

• Mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer versehen sein.

Diese freiwillige Zusatzrichtlinie schränkt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher in keiner Weise ein.

Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, AUBELYS ist gesetzlich zur Übernahme verpflichtet.

Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere uns unter contact@aubelys.com und gib deine Bestellnummer an.

Unser Kundenservice schickt dir die Anweisungen und die passende Rücksendeadresse.

4. Vom Widerrufsrecht ausgenommene Produkte

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs können bestimmte Produkte vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein, insbesondere:

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

• Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die gesetzlichen Ausschlussvoraussetzungen erfüllt sind.

Bei Kosmetik-, Pflege- oder Hygieneprodukten gilt der Ausschluss vom Widerrufsrecht nicht automatisch schon deshalb, weil sie geöffnet wurden: Er hängt von ihrer Art, ihrer Verpackung und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten für alle betroffenen Produkte weiterhin.

5. Ablauf der Rücksendung

So beantragst du eine Rücksendung:

1. Kontaktiere unseren Kundenservice unter contact@aubelys.com.

2. Gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

3. Du erhältst die Rücksendeanweisungen und die Versandadresse.

4. Verpacke die Artikel sorgfältig.

5. Schick dein Paket innerhalb der geltenden Frist ab.

Wir empfehlen dir eine Versandart mit Sendungsverfolgung und den Versandbeleg aufzubewahren.

Bei einer freiwilligen Rücksendung oder bei Ausübung des Widerrufsrechts trägst du die Rücksendekosten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Achtung: Die Adresse des Firmensitzes von AUBELYS ist nicht unbedingt die Rücksendeadresse für Waren. Bitte verwende die Adresse, die dir unser Kundenservice mitteilt.

6. Erstattungen

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet AUBELYS die geschuldeten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine teurere Versandart als den angebotenen Standardversand gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; für dich entstehen dabei keine zusätzlichen Kosten.

Die unmittelbaren Versandkosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Bei Rücksendungen ausschließlich im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie wird der Preis der berechtigten Artikel nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte erstattet.

7. Defekte, beschädigte oder nicht vertragsgemäße Artikel

Wenn du ein beschädigtes, defektes oder nicht deiner Bestellung entsprechendes Produkt erhältst, kontaktiere uns unter:

contact@aubelys.com

Bitte schick uns deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos.

Wir bieten dir eine passende Lösung gemäß den geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechten an: Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung, je nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Die zur Erfüllung der gesetzlichen Gewährleistung notwendigen Kosten übernimmt AUBELYS gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Reduzierte Artikel und Aktionen

Artikel, die im Angebot oder im Sale gekauft wurden, unterliegen denselben gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechten wie alle anderen Produkte.

Rücksendungen im Rahmen unserer freiwilligen Zusatzrichtlinie unterliegen weiterhin den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt weiterhin der Käufer, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

9. Erstattung nicht erhalten

Wenn deine Erstattung noch nicht auf deinem Konto erscheint, prüfe bitte deinen Kontoauszug und wende dich an deine Bank.

Ist die angegebene Frist überschritten, kannst du uns kontaktieren unter:

contact@aubelys.com

Wir prüfen dann den Status deiner Erstattung.

10. Muster-Widerrufsformular

An:

AUBELYS SAS
12 Allées Jean Jaurès
31000 Toulouse, Frankreich
contact@aubelys.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Betroffene(s) Produkt(e):

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

11. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierung, Rücksendung oder Erstattung:

AUBELYS SAS
12 Allées Jean Jaurès
31000 Toulouse, Frankreich

E-Mail: contact@aubelys.com
Website: https://aubelys.com